Nous ne recommandons pas de colorer les extensions synthétiques. Vous pouvez choisir parmi toutes nos couleurs celle qui vous convient. Si vous ne trouvez pas la couleur qui vous convient, envoyez-nous un e-mail.

Il est préférable d'utiliser un shampooing doux, sans sulfate. Notre équipe est qualifiée pour vous conseiller en fonction de vos besoins.

Bien sûr, si vous gardez vos extensions dans un endroit où elles ne s'emmêlent pas. Nous vous recommandons de démêler les extensions après chaque utilisation.

Si l'article est en rupture de stock, vous pouvez demander à être averti par courrier électronique lorsqu'il sera à nouveau en stock.

Pour votre information, les articles en stock ne peuvent pas être achetés en même temps que les commandes en attente. Veuillez passer une commande séparée.

Nous acceptons tous les types de paiement suivants :

Visa, MasterCard, American Express.

Pour information, tous les détenteurs de cartes de crédit et de débit sont soumis à une validation et à une autorisation de notre part et de la part de l'émetteur de la carte.

Nous sommes heureux de rembourser votre achat dans les 10 jours suivant la réception si la couleur ne convient pas, à condition que le produit soit retourné avec l'autocollant d'hygiène scellé et dans l'état d'origine.

Remarque : les remboursements de commandes n'incluent pas les frais de port initiaux.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits qui ont été portés ou dont le sceau d'hygiène a été brisé, même s'il s'agit de vérifier s'ils conviennent. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, toujours attachés à la carte d'accompagnement du produit et avec l'emballage et les sceaux d'hygiène intacts le cas échéant. Tous les produits sont livrés dans un emballage qui permet de vérifier facilement l'adéquation de la couleur.

C'est pourquoi nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement tant que nous n'avons pas vérifié que le produit n'a pas été utilisé.

La réglementation sur les contrats de consommation de 2013 stipule que "les consommateurs perdront leur droit de rétractation s'ils descellent des biens qui ne peuvent être renvoyés s'ils sont descellés, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène". Si l'acheteur a retiré les scellés d'hygiène malgré des instructions contraires, il est probable qu'il soit considéré comme ayant "accepté" les marchandises et qu'il n'ait pas droit à un remboursement ou à l'annulation du contrat.

Les produits emballés dans des emballages transparents scellés doivent être renvoyés avec l'emballage scellé intact et non ouvert. Les emballages scellés ou les scellés qui maintiennent le produit ensemble et/ou sur la carte de support sont là pour des raisons d'hygiène.

Non, les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez éviter de plier l'emballage d'une manière différente de celle dans laquelle il est arrivé. Veuillez joindre le bordereau d'expédition ou une note indiquant votre nom, le numéro de votre commande et la raison du retour.

Dakota se réserve le droit d'annuler des commandes jusqu'au moment de la livraison.